????禾木營養除了安排營養師和專屬客服為用戶提供免費的營養咨詢及產品使用咨詢外,還為用戶提供完善快捷的退換貨渠道。
????禾木承諾:自您簽收禾木售出的產品之日起10日內,如您對產品有任何不滿意,都可按“禾木退換貨規定”進行退換貨,退換貨產生的運費由禾木承擔。

禾木退換貨規定:
1、禾木提供的產品均是正品行貨,如果用戶對收到的產品進行開箱檢查(打開包裹檢查,不是產品包裝)后,發現產品有破損或漏發錯發請拒絕簽收,并馬上聯系我們為您處理(快遞面單上有聯系電話)。
2、如果用戶簽收完畢后再申訴包裹問題,本站將免于責任。
3、貨品在簽收起的10日內,如果用戶對產品有任何不滿意的話,只要產品未使用、產品未拆封、外包裝未破損、外包裝未受污染,禾木愿意無條件退換貨。
4、如果產品已拆封、外包裝已破損、外包裝已受污染或已使用,則視造成退換貨的原因而定。若是由禾木引起的退換貨,如錯發、漏發等,退換貨所產生的費用均由禾木承擔。不是由禾木引起的退換貨原因,則所產生的費用均由收貨方承擔。

????發生退換貨情況的,在本網站確認收到完好的貨品后,將立刻為您處理退款工作,其中換貨的差額多還少補,用戶的貨款有以下4種退還方式:
????1、預付款:相應貨款將存入到您個人的預付款帳戶里,預付款可用于下次消費,或日后您用不到的時候轉為下面的退款方式退還給您。
????2、銀行轉賬:這種方式需要您提供銀行信息給我們,如銀行帳號、戶名、開戶行等,我們將在1-3個工作日內把相應款項退還您(我們優先推薦您使用最方便快捷的工商銀行帳號退款)。
????3、郵局匯款:請客戶要使用此種方式進行退款時,請聯系我們的客服。這種匯款方式到款周期比較長(視地方遠近約7-14個工作日),我們還是建議您慎重使用。
????4、郵政儲蓄:這種退款方式與“銀行轉賬”方式相同,也需要您給我們提供相關信息,我們將在1-3個工作日內把相應款項退換您。
?? ?4、支付寶退還:如果您是通過支付寶支付,我們將把金額退回您支付的支付寶賬號,我們將在1-3個工作日內把相應款項退換您。

溫馨提示:1、受限于銀行、郵政等第三方原因而造成貨款無法及時退還的,請及時跟我們聯系,我們將以最快的速度為您處理。
2、如果退款原因不是我們造成的,則退款所產生的手續費需直接從您的退款金額里直接扣除。


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